Términos y condiciones de uso de plataforma

La dirección de nuestra web es: https://guatsmarket.online

Responsable: Raúl Trueba

Nombre Comercial: Guats Market.

Sitio Web: https://guatsmarket.online.

Correo de contacto: contacto@deepcontents.online

Condiciones generales de uso de la plataforma

“Guats Market”, es un colectivo virtual creada en Ciudad de México que pone a disposición en su sitio web https://.plaza.deepcontents.online una plataforma “Marketplace”, que permite la exhibición y propaganda de productos y servicios de vendedores locales que actúan a título personal y que por tanto son independientes a “Guats Market”, para la adquisición en línea de los mismos por parte de consumidores que visiten el sitio web.

“Guats Market”, no es distribuidor de los productos o servicios ofrecidos por los vendedores, no tiene ninguna posición contractual dentro de la transacción efectuada entre visitantes (clientes) y vendedores (negocios) , y tampoco podrá ser calificado como revendedor de los productos y servicios ofrecidos por los vendedores en la plataforma de Marketplace.

Ámbito de aplicación de las condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso de la Marketplace se aplican a todos los pedidos de productos y servicios realizados por los usuarios (clientes), que visiten las tiendas (negocios), de la plataforma “Guats Market”.
Las Condiciones de uso aplicables son las que se encuentren vigentes en el momento de realizar el pedido por parte del cliente. De igual manera, el negocio por el sólo hecho de exhibir los productos y servicios en la plataforma confirma el entendimiento y acepta incondicionalmente la aplicación de los mismos.

Capacidad para el uso de la plataforma

Los servicios ofrecidos en la plataforma únicamente podrán ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo dispuesto por la legislación mexicana vigente y su uso es única y exclusivamente para realizar pedidos a los negocios ya sea por la plataforma, por medio de alguna de las herramientas de comunicación de la plataforma o por datos de contacto que el negocio vendedor haya indicado en la publicación de sus productos o servicios.

Proceso de compra

Los clientes pueden ordenar los productos o servicios publicados en la plataforma de manera directa a los vendedores, los cuales pueden ser claramente identificados como un nombre de marca en la descripción de las tiendas con el logotipo y título del negocio.
La descripción de los productos y servicios es suministrada por los negocios que tienen una tienda en línea dentro de la plataforma, siendo por tanto éstos los únicos responsables de la integridad de la descripción facilitada de conformidad de los productos y servicios con dicha descripción.
Antes de hacer el pedido durante el proceso de compra, el cliente podrá tener acceso a la información como Aviso Privacidad y Condiciones Generales en el pie de página del sitio web “Guats Market”, así como los Términos y Condiciones del vendedor en la página que corresponde a la tienda del mismo y la ficha de sus productos dentro de la plataforma.
Una vez enviada la solicitud del pedido, el cliente acepta las Condiciones de Uso de la plataforma y las obligaciones de pago del pedido directamente al negocio según los términos que éste indique en sus apartados ya mencionados.
El cliente le confirmará el pedido y comprobará si es el caso el pago al vendedor siendo el negocio de la tienda el único y total responsable de la entrega de los productos o ejecución de los servicios solicitados por el cliente, así como del cobro del mismo según sus términos y condiciones.
La venta de productos y servicios se realizará si estos se encuentran en existencia o disponibles dependiendo únicamente de la confirmación del negocio vendedor.
Los clientes realizarán el pago en efectivo contra entrega, por transferencia o pago con tarjeta según lo indique el negocio vendedor con sus propios recursos y herramientas bajo los términos que se acuerden entre ambas partes.
La preparación y el envío del pedido por parte del Vendedor dependen de los términos y condiciones que se indica en la publicación del producto o durante la confirmación del pedido con la aplicación de mensajería. Así como la entrega indicada en la ficha del producto o servicio, siendo el negocio considerados responsable por la demora en la entrega o por la cancelación del pedido.
En caso de que el cliente se niegue a confirmar la información necesaria para comprobar la veracidad del pago el negocio vendedor podrá realizar la cancelación o retraso de envío del producto o servicio.
La plataforma no notificará o llevará registro alguno de las compras realizadas por en los negocios de la misma, debido a que únicamente es un medio de exhibición / contacto entre visitantes (clientes) y negocios que publiquen sus productos o servicios.
Si el negocio podrá confirma la disponibilidad de uno o más productos o servicios de forma parcial y en caso de que alguno no se encontrara disponible el vendedor deberá notificarlo.
El vendedor enviará, entregará los productos o ejecutará servicios disponibles confirmados en el plazo establecido, en la forma elegida por el cliente o en su defecto lo que ambos acuerden previamente.

Derecho de devolución de pago

Las devoluciones de pago se harán por el valor del producto o servicio pagado, siempre y cuando el cliente pagara previamente por medios tradicionales o electrónicos. En ningún caso “Guats Market” recibirá pagos, transferencias o cobros al cliente.
Para devolver un Producto, el cliente deberá ponerse en contacto con el negocio vendedor. La devolución de un producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en la Ley Federal de Protección al Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el negocio vendedor.
Todo producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (cuerdas, garantías, manuales, software, etc.), sin daños, en su embalaje original de preferencia. El negocio vendedor indicará sus propios términos y condiciones para la devolución de productos.
En caso de que el producto tenga daños al recibirlo se recomienda al cliente tomar evidencias como fotos o video para comprobar al vendedor el estado.
El Vendedor realizará el reembolso al Usuario a través de los mismos medios de pago utilizados al realizar su pedido o el acordado entre las dos partes (Vendedor y cliente).
En caso de que el negocio vendedor se niegue a dar garantías o devoluciones cumpliendo sus propios términos y condiciones, la plataforma podrá cancelar o suspender los productos o servicios publicados o incluso la suspensión de la tienda del negocio de forma temporal o definitiva como sanción siempre y cuando se comprueben los incumplimientos y sin remuneración de los servicios pagados previamente.
“Guats Market”, quedará libre de cualquier responsabilidad y el negocio vendedor será el único responsable de cumplir los términos y condiciones tanto de la plataforma como el propio ante el cliente y de cumplir sus garantías.

Precios

Los precios de los Productos son determinados libremente por los negocios vendedores y deberá indicar el precio de su envío o si se encuentra excluido de ese costo, en la ficha de los productos o servicios publicados. Si es necesario, se añaden los gastos de envío al precio antes de la confirmación del cliente o en su defecto al confirmar el pedido mediante la app de mensajería u otro medio usado por el negocio vendedor.
Algunos de los productos ofertados en la plataforma pueden sufrir algunos cambios en el precio sin previo aviso a solicitud del negocio vendedor.

Responsabilidad

Los productos y servicios ofertados a través de la plataforma están sujetos a disponibilidad y se deberán confirmar las existencias con los negocios vendedores.
Los negocios vendedores no podrán ser declarados responsables de incumplir las condiciones de uso por cualquier retraso e incumplimiento derivado de la entrega de los productos o ejecución de servicios, cuándo suceda un evento de fuerza mayor o caso fortuito como desastres naturales.
Los productos y servicios ofrecidos en la plataforma son de absoluta responsabilidad de los negocios vendedores, así como también el uso de las marcas que los identifican. De manera que los negocios serán los únicos responsables en el evento en que terceros consideren que sus derechos de propiedad intelectual han sido infringidos por la venta de los mismos y, por tanto, cualquier reclamación por este concepto deberá ser remitida directamente a los negocios vendedores, cuyos datos de contacto figuran en el respectivo apartado de “Información sobre el negocio”, accesible a través de cualquiera de las ofertas.
No obstante lo anterior, podrá eventualmente suprimir la información o productos en cuestión de la plataforma, sin que ello implique en ningún caso admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirle a los negocios vendedores.

Reclamaciones y garantías

“Guats Market” opera como un facilitador de la plataforma para la exhibición de los productos y servicios por parte de los negocios vendedores la compra de los mismos por parte de los clientes directamente con los negocios vendedores, y no como un revendedor de los mismos allí ofrecidos. Por tanto, cualquier reclamación sobre la no conformidad o la calidad de los productos y servicios deberá ser realizada directamente por el cliente a través del canal de atención del negocio vendedor.
El negocio vendedor es el único responsable de los productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma, “Guats Market”, y se reserva el derecho de intervenir en los procesos de reclamación y/o garantías, si el negocio vendedor no proporciona ninguna respuesta a una solicitud del cliente podrá dar aviso a la plataforma únicamente para tener conocimiento de la reputación de la tienda del negocio y llevar un control para poder sancionarlo si es necesario con eliminación de publicaciones de productos en conflicto o incluso la suspensión del servicio.
“Guats Market”, no asume responsabilidad alguna y bajo ninguna circunstancia de las garantías otorgadas por los negocios vendedores de los productos y servicios, por tanto el cliente deberá contactar directamente al vendedor para hacer efectiva la garantía.

Modificación de las condiciones de uso

“Guats Market”, se reserva el derecho de realizar modificaciones, adiciones o inserciones a las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Por tanto, los usuarios en general quedarán sujetos a las condiciones vigentes a la fecha en que se haga uso de la plataforma o las tiendas de los negocios vendedores.

Ley y jurisdicción aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relativa a la misma estará sujeta a los tribunales de la República Mexicana.

Invalidéz

En el evento en que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere nula, ineficaz, o inválida, en forma parcial o total por un tribunal o cualquier autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes.